 客户服务
我们的宗旨是：不推卸任何责任！不回避任何问题！不计较任何成本！
售前：
确认客户的需求，为客户推荐最适合的设备，尽量为客户节省成本。根据客户的具体要求来提供选型方案。同时，组织技术人员按照客户要求对现场实际情况进行勘察并为客户选择最佳方案。
售中：
我们将耐心解答客户提出的任何产品疑问。根据工程现场要求，协助客户完善图纸设计，产品选型，并为客户推荐最优的设计方案。
售后：
思瑞售后服务四项承诺：
承诺第一条：产品保修期一年，期间因本公司产品质量问题实行“三包”。
实施规范：凡用户购入产品之日起计算保修三包期。在保修期内，因本公司产品质量问题，对用户实行“三包”。因用户使用不当及非本公司原因引起的问题，公司对用户反映应热情接待，认真组织处理，并提供优质服务，其间只收取材料费。
承诺第二条：本公司产品实行终身服务。
实施规范：凡本公司用户，公司给予终身优质服务，可帮助用户选型、培训、维修、调试。对超过保修期产品，向用户提供有偿优质服务，酌情收取材料及工时费。
承诺第三条：用户提出的质量问题24小时内给予处理。
实施规范：对用户提出的问题，热情接待，认真给予处理。用户来电、来函在24小时内给予答复，属需派人现场处理问题的，及时抵达现场服务。
承诺第四条：欢迎顾客对本公司产品提供意见，对反馈质量信息给予适当奖励
实施规范：公司鼓励用户、科研单位及关心思瑞的顾客对我们的产品质量、服务质量提供宝贵意见与建议。接到的书面意见（建议），对提供者视价值给予适当奖励。
服务电话：010－62667534
传真：010－62987082
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